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加强科室沟通 认真核查复检 赢得患者称赞

时间:2019-07-26 来源:潍坊市市立医院 点击: 次    【在线挂号】  【在线咨询】
检验科与体检中心是关系密切的工作伙伴。 及时沟通、团结协作、相互监督、共同进步是我们 一直以来的努力方向和工作目标 。 2019年7月19日是慢性病查体的日子。 下午三点多,体检中心工作人员拿着一张可疑乙肝五项报告单找到我。 朱女士,51岁,慢性病毒性肝炎,查乙肝五项定量和肝功。 按常理来说此人是办乙肝慢病,表面抗原应该是阳性,而报告上只乙肝e抗体、乙肝核

检验科与体检中心是关系密切的工作伙伴。“及时沟通、团结协作、相互监督、共同进步”是我们一直以来的努力方向和工作目标

2019年7月19日是慢性病查体的日子。下午三点多,体检中心工作人员拿着一张“可疑”乙肝五项报告单找到我。朱女士,51岁,慢性病毒性肝炎,查乙肝五项定量和肝功。按常理来说此人是办乙肝慢病,表面抗原应该是阳性,而报告上只乙肝e抗体、乙肝核心抗体阳性。我们马上进行核查并复检:先用了金标快速检测法是阴性,又用了酶联免疫法复检还是阴性;又找出检测肝功的标本进行了化学发光乙肝定量检测,检测结果与上午一致。

 

检验结果对患者来说至关重要一是关系到能否办上慢病,使慢性病患者真正享受到医保范围内慢性病医疗待遇。二是乙肝表面抗原转阴的机率毕竟很小。我们的检验报告左下方都标有“本检验结果仅对该标本负责!”,原则上我们的工作到此可以结束,但是抱着对病人负责的态度,立即与体检中心联系,麻烦她们与朱女士电话沟通一下,让朱女士来复查。

工作认真负责的许老师焦急的等待,朱女士两天仍没来复查,她便打电话询问其原因,了解到朱女士已在其他医院进行了复查,复查结果与我院检验科检查结果一致,对医院认真负责的态度进行了肯定,表示此次慢病查体非常满意。听到这些,我们都无比坦然和高兴。

 

检验科是为临床科室和病人服务的医技科室。我们要保证质量、做好服务。我们的科室科训是:服务是宗旨、质量是生命、管理是效益;质量方针是:准确、及时、规范;科室理念是:以病人为中心、以质量为核心;服务承诺是:临床需要的就是我们要做的,做到三好三满意:服务好  质量好  医德好;让病人满意、让临床满意、让自己满意!
  真心感谢体检中心的老师们,你们的认真和负责,为我们检验科提供了一次检阅检验质量的机会;你们的认真和负责,让我们的体检报告保量又保质!今后的工作中,让我们携手共进,不忘初心,医路前行,因为我们有着共同的名字“市立人”!

供稿:检验科  陈秀岚


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